Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Outback & Reef (« nous ») conçoit et organise des voyages sur mesure en Australie. Outback & Reef est responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Adresse : Work Club, Barrack Place, 151 Clarence Street, Sydney NSW 2000, Australia. E-mail : outbackandreef@tourground.com.

Ce que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande ou utilisez notre formulaire de préparation : vos nom et adresse e-mail, votre pays de résidence, vos dates de voyage souhaitées, le nombre de voyageurs (et l’âge des enfants), vos centres d’intérêt, votre budget et tout ce que vous écrivez dans votre message.

Lors d’une réservation : les noms de tous les voyageurs tels qu’ils figurent sur leur passeport, leurs dates de naissance, leur nationalité et les données de passeport lorsqu’un prestataire ou une autorité les exige, les informations de vol, les régimes alimentaires, une personne à contacter en cas d’urgence et l’historique de vos paiements. Si vous nous signalez un problème de santé ou des besoins de mobilité, nous n’utilisons ces informations que pour organiser votre voyage en toute sécurité, avec votre consentement explicite.

Les e-mails et autres messages que vous échangez avec nous.

Des données techniques lors de votre visite : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages demandées, date et heure, enregistrées dans les journaux serveur de notre hébergeur pour afficher le site et le sécuriser. Nous n’utilisons sur ce site aucun outil d’analyse d’audience, de publicité ou de suivi.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

Répondre à votre demande et préparer nos propositions : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Réserver, organiser et suivre votre voyage, y compris transmettre les informations nécessaires aux prestataires : exécution de notre contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Utiliser les informations de santé ou de mobilité que vous choisissez de nous donner : votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux : respect de nos obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD).

Sécuriser ce site, empêcher l’utilisation abusive de nos formulaires, améliorer notre service et constater ou défendre des droits en justice : nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), mis en balance avec vos droits.

Vous envoyer occasionnellement des nouvelles de nos voyages, uniquement si vous l’avez demandé : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Chaque message contient un lien de désinscription, ou écrivez-nous simplement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne prenons aucune décision vous concernant de manière automatisée.

Avec qui nous les partageons

Les prestataires de voyage qui fournissent les services de votre voyage (hébergements, transports, activités), et uniquement les informations dont chacun a besoin.

Des sous-traitants qui traitent des données pour notre compte, en vertu d’un contrat écrit et uniquement sur nos instructions :

Vercel Inc. (États-Unis), qui héberge ce site et conserve des journaux serveur de courte durée ;

notre fournisseur de messagerie, qui conserve les messages que vous envoyez à outbackandreef@tourground.com et nos réponses.

Les autorités publiques, assureurs ou conseillers professionnels, lorsque la loi l’exige, pour protéger les intérêts vitaux d’une personne, ou pour constater ou défendre des droits en justice.

Transferts internationaux

Certains des prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis, et l’organisation de votre voyage implique de transmettre des informations à des prestataires sur place. Lorsque des données quittent l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis, lorsque le prestataire est certifié) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les transferts vers les prestataires qui réalisent votre voyage sont en outre nécessaires à l’exécution de notre contrat. Vous pouvez nous demander une copie des garanties utilisées.

Combien de temps nous les conservons

Demandes sans réservation : jusqu’à deux ans après notre dernier échange, puis suppression.

Dossiers de réservation et de paiement : sept ans après la fin de votre voyage, pour des raisons comptables, fiscales et contentieuses.

Informations de santé et de mobilité : supprimées dans les trois mois suivant votre retour, sauf si elles sont nécessaires à une réclamation.

Abonnement aux nouvelles : jusqu’à votre désinscription. Journaux serveur : une courte durée fixée par notre hébergeur, puis suppression automatique.

Comment nous les protégeons

Ce site n’est accessible que par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour préparer et suivre votre voyage, et nous choisissons nos prestataires pour leur niveau de sécurité.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, de les faire rectifier, de les faire effacer, d’en limiter l’utilisation, de les recevoir dans un format portable, de vous opposer aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes et, à tout moment, à la prospection, et de retirer votre consentement, sans effet sur les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez à outbackandreef@tourground.com. C’est gratuit et nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans le pays où vous résidez ou travaillez, ou dans lequel vous estimez que vos droits ont été enfreints (en France, la CNIL). Nous apprécierions de pouvoir d’abord répondre à votre préoccupation.

Étant établis en Australie, nous traitons aussi vos données conformément au Privacy Act 1988 et aux Australian Privacy Principles. Vous pouvez porter plainte auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Cookies

Ce site n’enregistre que ce qui est nécessaire aux fonctions que vous utilisez, sans aucun cookie de suivi. Notre politique relative aux cookies en donne la liste complète.

Enfants

Ce site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données directement. Les informations concernant les enfants qui voyagent en famille sont fournies par un parent ou tuteur, et utilisées pour son compte.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière modification ; si un changement vous concerne de près, nous vous en informerons avant qu’il ne s’applique.

Contact

Outback & Reef, Work Club, Barrack Place, 151 Clarence Street, Sydney NSW 2000, Australia. E-mail : outbackandreef@tourground.com.