Política de privacidad

Quiénes somos

Outback & Reef («nosotros») diseña y organiza viajes a medida en Australia. Outback & Reef es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Dirección: Work Club, Barrack Place, 151 Clarence Street, Sydney NSW 2000, Australia. Correo electrónico: outbackandreef@tourground.com.

Qué recogemos

Cuando nos envía una solicitud o utiliza nuestro formulario de planificación: su nombre, correo electrónico, país de residencia, fechas de viaje deseadas, número de viajeros (y edad de los niños), intereses, presupuesto y cualquier otra cosa que escriba en su mensaje.

Al reservar: los nombres de cada viajero tal como figuran en el pasaporte, fechas de nacimiento, nacionalidad y datos del pasaporte cuando un proveedor o una autoridad los exija, datos de vuelos, necesidades alimentarias, un contacto de emergencia y el registro de sus pagos. Si nos informa de una condición médica o de necesidades de movilidad, usamos esa información únicamente para organizar su viaje con seguridad y con su consentimiento explícito.

Los correos electrónicos y demás mensajes que intercambia con nosotros.

Datos técnicos cuando visita este sitio: su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas, fecha y hora, registrados en los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento para servir el sitio y mantenerlo seguro. No utilizamos en este sitio herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento.

Para qué los usamos y bases jurídicas

Responder a su solicitud y preparar propuestas: medidas precontractuales adoptadas a petición suya (artículo 6.1.b del RGPD).

Reservar, organizar y atender su viaje, incluida la comunicación de datos a los proveedores que lo prestan: ejecución de nuestro contrato con usted (artículo 6.1.b del RGPD).

Usar la información de salud o movilidad que decida facilitarnos: su consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

Llevar la contabilidad y los registros fiscales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

Mantener la seguridad de este sitio, evitar el uso indebido de nuestros formularios, mejorar nuestro servicio y formular o defender reclamaciones: nuestros intereses legítimos (artículo 6.1.f del RGPD), ponderados con sus derechos.

Enviarle noticias ocasionales sobre nuestros viajes, solo si nos lo ha pedido: su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Cada mensaje incluye un enlace para darse de baja, o puede escribirnos.

No vendemos sus datos personales ni tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados.

Con quién los compartimos

Los proveedores de viaje que prestan los servicios de su viaje, como alojamientos, transportes y actividades, y solo con los datos que cada uno necesita.

Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato escrito y solo siguiendo nuestras instrucciones:

Vercel Inc. (Estados Unidos), que aloja este sitio web y conserva registros de servidor de corta duración;

nuestro proveedor de correo electrónico, que conserva los mensajes que envía a outbackandreef@tourground.com y nuestras respuestas.

Autoridades públicas, aseguradoras o asesores profesionales, cuando la ley lo exija, para proteger intereses vitales de una persona o para formular o defender reclamaciones.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están en Estados Unidos, y organizar su viaje implica compartir datos con proveedores en destino. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en una decisión de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., si el proveedor está certificado) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las transferencias a los proveedores que realizan su viaje son además necesarias para ejecutar nuestro contrato. Puede pedirnos una copia de las garantías utilizadas.

Cuánto tiempo los conservamos

Solicitudes que no terminan en reserva: hasta dos años después de nuestro último contacto; después se eliminan.

Registros de reservas y pagos: siete años después del final de su viaje, por motivos contables, fiscales y de reclamaciones.

Información de salud y movilidad: se elimina en los tres meses siguientes a su regreso, salvo que sea necesaria para una reclamación.

Datos del boletín: hasta que se dé de baja. Registros del servidor: un breve periodo fijado por nuestro proveedor de alojamiento; después se eliminan automáticamente.

Cómo los protegemos

Este sitio solo se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS). El acceso a sus datos se limita a las personas que lo necesitan para planificar y atender su viaje, y elegimos a nuestros proveedores por sus estándares de seguridad.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, a rectificarlos, a suprimirlos, a limitar su uso, a recibirlos en un formato portable, a oponerse a los tratamientos basados en nuestros intereses legítimos y, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa, y a retirar cualquier consentimiento, sin que ello afecte a lo realizado antes.

Para ejercer estos derechos, escriba a outbackandreef@tourground.com. Es gratuito y responderemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle que confirme su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el país donde vive o trabaja o donde considere que se han vulnerado sus derechos (en España, la AEPD). Le agradeceríamos que nos diera antes la oportunidad de resolver su inquietud.

Como estamos establecidos en Australia, también tratamos sus datos conforme a la Privacy Act 1988 y los Australian Privacy Principles. Puede presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Cookies

Este sitio solo guarda lo necesario para las funciones que utiliza y ninguna cookie de seguimiento. Nuestra política de cookies enumera cada elemento.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos conscientemente sus datos de forma directa. Los datos de los niños que viajan en familia los facilita un progenitor o tutor y se usan en su nombre.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica el último cambio; si un cambio le afecta de forma relevante, se lo comunicaremos antes de que se aplique.

Contacto

Outback & Reef, Work Club, Barrack Place, 151 Clarence Street, Sydney NSW 2000, Australia. Correo electrónico: outbackandreef@tourground.com.