Buchungsbedingungen

Wer wir sind

Diese Bedingungen gelten für jede von Outback & Reef, Work Club, Barrack Place, 151 Clarence Street, Sydney NSW 2000, Australia (E-Mail outbackandreef@tourground.com) organisierte Reise. Mit der Buchungsbestätigung erkennt der Hauptreisende sie für alle angemeldeten Personen an.

Wie eine Buchung zustande kommt

Jede Reise wird individuell geplant. Sie sagen uns, was Sie sich wünschen, und wir senden Ihnen ein schriftliches Angebot mit Reiseverlauf, enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen, Preis und Zahlungsterminen.

Die Preise auf dieser Website sind „ab“-Preise: ein Richtwert pro Person für den Einstiegspreis einer solchen Reise. Sie sind kein Angebot. Maßgeblich ist der Endpreis, den wir Ihnen schriftlich in Ihrem Angebot bestätigen; es gilt für den darin genannten Zeitraum und vorbehaltlich der Verfügbarkeit bis zur Buchungsbestätigung.

Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist für die Zahlungen und die Weitergabe aller Reiseinformationen an die Mitreisenden verantwortlich.

Bestätigung

Ihre Buchung ist bestätigt und der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, wenn Sie das Angebot schriftlich angenommen haben, Ihre Anzahlung bei uns eingegangen ist und wir Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung geschickt haben. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig und melden Sie Fehler sofort.

Anzahlung und Restzahlung

Bei Bestätigung ist eine Anzahlung von 25 % des Gesamtpreises fällig, sofern Ihr Angebot keinen anderen Betrag nennt. Der Restbetrag ist 60 Tage vor Abreise fällig; bei Buchung innerhalb von 60 Tagen vor Abreise ist der volle Preis sofort zu zahlen.

Manche Leistungen, etwa bestimmte Flüge, Genehmigungen oder kleine Unterkünfte, sind bei Buchung vollständig zu bezahlen; Ihr Angebot weist darauf hin. Wird der Restbetrag nicht fristgerecht gezahlt, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln und die unten genannten Gebühren berechnen.

Nach der Bestätigung erhöhen wir den Preis nicht, außer um nach der Bestätigung eingeführte oder erhöhte Steuern, Gebühren oder Treibstoffzuschläge weiterzugeben. Innerhalb von 20 Tagen vor Abreise geschieht dies nicht, und übersteigt eine Erhöhung 8 % des Gesamtpreises, können Sie kostenfrei mit voller Erstattung zurücktreten.

Leistungen

Ihre Reise umfasst genau die in Angebot und Buchungsbestätigung aufgeführten Leistungen, in der Regel Unterkünfte, die im Reiseverlauf genannten Transporte, Transfers und Aktivitäten sowie die angegebenen Mahlzeiten.

Sofern Ihr Angebot nichts anderes vorsieht, nicht enthalten sind: internationale Flüge, Reiseversicherung, Visa und Einreisegebühren, Impfungen, nicht genannte Mahlzeiten und Getränke, Trinkgelder, optionale Aktivitäten, Übergepäck und persönliche Ausgaben.

Änderungen durch Sie

Wenn Sie nach der Buchung etwas ändern möchten, schreiben Sie uns; wir helfen, so gut wir können. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und können Kosten der Leistungsträger sowie eine angemessene Bearbeitungsgebühr verursachen, die wir Ihnen vorher bestätigen. Sie können Ihre Buchung auf eine Person übertragen, die die Reisebedingungen erfüllt, wenn Sie uns spätestens 7 Tage vor Abreise informieren; Sie haften gemeinsam für den Preis und die Kosten der Übertragung.

Rücktritt durch Sie

Sie können jederzeit schriftlich zurücktreten; maßgeblich ist der Tag des Eingangs bei uns. Da wir für Sie Zahlungen an Leistungsträger leisten, gelten folgende Gebühren, berechnet auf den Gesamtpreis:

Leistungen, die in Ihrer Bestätigung als nach Buchung nicht erstattungsfähig ausgewiesen sind (etwa manche Flüge oder Genehmigungen), werden vollständig berechnet, soweit sie die obige Staffel übersteigen. Keine Stornogebühr fällt an, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände am Reiseziel die Reise erheblich beeinträchtigen. Wir empfehlen dringend eine Reiserücktrittsversicherung ab dem Tag der Buchung.

Änderungen und Absage durch uns

Reisen hängen von Wetter, Jahreszeit und örtlichen Bedingungen ab; geringfügige Änderungen (ein anderes Fahrzeug, eine angepasste Route, eine gleichwertige Unterkunft) können nötig sein und begründen keine Entschädigung.

Müssen wir vor Abreise eine erhebliche Änderung vornehmen, informieren wir Sie so früh wie möglich; Sie können die Änderung annehmen, eine gleichwertige Alternative wählen oder mit voller Erstattung aller Zahlungen zurücktreten. Müssen wir Ihre Reise absagen, erstatten wir alle Zahlungen oder bieten Ihnen auf Wunsch eine Alternative an. Für Kosten außerhalb Ihrer Buchung bei uns, etwa selbst gebuchte Flüge, haften wir nicht.

Reiseversicherung

Eine umfassende Reiseversicherung ist Voraussetzung für die Teilnahme. Sie muss Rücktritt und Abbruch, medizinische Behandlung, Notfallevakuierung und Rücktransport sowie die Aktivitäten Ihres Reiseverlaufs abdecken. Bitte senden Sie uns die Policendaten vor Abreise.

Reisepässe, Visa und Gesundheit

Jeder Reisende ist selbst verantwortlich für einen während der gesamten Reise gültigen Reisepass (viele Länder verlangen mindestens sechs Monate Gültigkeit über die Rückreise hinaus), erforderliche Visa oder Einreisegenehmigungen sowie die Einhaltung aller Gesundheits- und Impfvorschriften. Diese hängen von Ihrer Staatsangehörigkeit ab und ändern sich; bitte prüfen Sie amtliche Quellen und holen Sie rechtzeitig ärztlichen Rat ein. Für Australien benötigen die meisten Besucher vor dem Abflug eine ETA oder ein eVisitor: siehe Department of Home Affairs (immi.homeaffairs.gov.au).

Wir haften nicht, wenn Sie mangels richtiger Dokumente nicht reisen können oder Ihnen Kosten entstehen. Bitte informieren Sie uns vor der Buchung über gesundheitliche Einschränkungen oder eingeschränkte Mobilität, damit wir prüfen können, ob die Reise passt.

Unsere Verantwortung

Wir organisieren Ihre Reise mit angemessener Sorgfalt und sind für die Erbringung der in Ihrer Buchungsbestätigung genannten Leistungen verantwortlich. Geraten Sie während der Reise in Schwierigkeiten, leisten wir unverzüglich angemessene Hilfe.

Wir haften nicht, wenn ein Problem von Ihnen oder einem Mitreisenden, von einem an den Leistungen unbeteiligten Dritten oder durch ungewöhnliche, unvorhersehbare Umstände außerhalb unseres Einflusses verursacht wird. Wo internationale Übereinkommen die Haftung von Beförderern oder Hotels begrenzen, ist unsere Haftung ebenso begrenzt. Außer bei Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit oder wo das Gesetz keine Begrenzung zulässt, ist unsere Haftung auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Verhalten

Bitte folgen Sie den angemessenen Anweisungen von Fahrern, Gastgebern und Leistungsträgern, besonders zur Sicherheit, und respektieren Sie Gesetze, Bräuche und die besuchten Orte. Gefährdet Ihr Verhalten andere oder verursacht es erhebliche Störungen oder Schäden, können wir oder ein Leistungsträger Ihre Leistungen ohne Erstattung beenden.

Beschwerden

Wenn während Ihrer Reise etwas nicht stimmt, melden Sie es sofort dem betreffenden Leistungsträger und uns, damit wir vor Ort Abhilfe schaffen können. Sind Sie weiterhin unzufrieden, schreiben Sie innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr an outbackandreef@tourground.com; wir bestätigen den Eingang umgehend und antworten ausführlich innerhalb von 28 Tagen.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht und leisten keine Entschädigung, wenn wir unsere Pflichten wegen unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände außerhalb unseres Einflusses nicht erfüllen können oder ändern müssen, etwa Krieg, Unruhen, Terrorismus, Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, Epidemien, behördliche Maßnahmen oder amtliche Reisewarnungen oder die Schließung von Flughäfen oder Grenzen. Sagen wir deshalb ab, erstatten wir Ihre Zahlungen wie oben beschrieben.

Datenschutz

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Organisation Ihrer Reise wie in unserer Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen und jede Buchung gilt das Recht von New South Wales (Australien); zuständig sind die Gerichte von New South Wales. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes und können dort klagen, soweit diese es zulassen. Wir bemühen uns stets zuerst um eine gütliche Einigung.

Kontakt

Outback & Reef, Work Club, Barrack Place, 151 Clarence Street, Sydney NSW 2000, Australia. E-Mail: outbackandreef@tourground.com.